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DEPARTAMENTO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DESTACÓ EXPERIENCIAS EXITOSAS DE LA GOBERNACIÓN DE SANTANDER EN GESTIÓN PÚBLICA

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Foto_Nota_2_Gladys_Elena_Highuera_reconocimiento_a_experiencias_exitosas_Por implementar buenas prácticas en la gestión pública, optimizar los trámites existentes y facilitarle al ciudadano los servicios que presta la Administración, el Departamento Administrativo de la Función Pública (Dafp), resaltó como experiencias exitosas tres iniciativas que adelanta el Gobierno de Santander

La primera estrategia se refiere a la automatización de los trámites que garantiza agilidad y transparencia en los procesos; una segunda experiencia exitosa es la implementación de modernos equipos tecnológicos que agilizan el trámite del pasaporte, y por último, la creación de la Oficina de Atención al Ciudadano (Forest), para dar respuesta oportuna y eficiente a las solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos de los usuarios.

Gladys Elena Higuera Sierra, secretaria General de la Gobernación de Santander, informó que para seguir garantizando una buena atención al ciudadano y aumentar la eficiencia en los procedimientos, “vamos a implementar, a través de la Ventanilla Forest, un portal electrónico en cada una de las alcaldías y colegios no certificados en educación del departamento, para atender oportunamente las solicitudes y dar respuesta inmediata a la comunidad, especialmente a quienes viven en lugares alejados”. Esta herramienta entrará a funcionar próximamente, y es muy importante porque se racionalizan los trámites, se reducen costos, se ahorra papel, se protege el medio ambiente y se aprovecha la rapidez que ofrecen las nuevas tecnologías de la información, resaltó la Secretaria General.